Planerna på ett nytt huvudkontor började redan 2015, men det är först de senaste åren satsningen blivit verklighet.

- Det här är en stor investering, särskilt i det världsläge vi är i nu. Det gör det extra roligt, säger Martin Svärdh. 

Anläggningen är tänkt som ett nordiskt nav där kunder, partners och experter kan mötas kring framtidens produktion, testa lösningar och utveckla nya arbetssätt tillsammans. 

Det nya showroomet och techcentret invigdes den 19 mars i Västra Frölunda utanför Göteborg, i närvaro av kunder, partners och koncernledning, däribland Dr. Masahiko Mori. Vid invigningen lyftes också att över 4 620 maskiner i dag är installerade i Sverige. 

För Martin Svärdh markerade invigningen inte slutpunkten för ett projekt, utan början på nästa fas. 

- Nu ska vi fylla det med innehåll. 

Det nya techcentret beskrivs inte som ett traditionellt showroom, utan snarare som en problemlösningsmiljö. 

- Från enklare lokala behov till avancerade projekt där vi kan ta hit experter direkt från våra fabriker. 

Särskilt inom komplex bearbetning, exempelvis aerospace, ser han stora möjligheter att koppla samman lokal kunddialog med global specialistkompetens. 

- Vi vill hjälpa kunderna där de är – och ibland där de ännu inte vet att de behöver hjälp. 

Det är ett resonemang som återkommer flera gånger i samtalet: utveckling sker tillsammans. 

- Det ska vara en plats där vi utvecklas tillsammans med kunderna. 

Komplett bearbetning och automation ser Martin Svärdh som självklara utvecklingsområden framåt. 

Men det är när samtalet kommer in på AI som nyanserna blir särskilt intressanta. 

- AI är lite “otäck”, men det handlar nog mest om att den utvecklas så snabbt. 

Han säger det med ett skratt, men bakom formuleringen finns respekt för teknikens kraft. 

Snarare än hype ser han AI som ett verktyg som, rätt använt, kan förstärka människors kunnande — i analys, programmering och processoptimering. 

- Potentialen är enorm, men det gäller att förstå var den gör nytta. 

Det är ett pragmatiskt synsätt som går igen i hela intervjun: teknik är inte intressant i sig, utan i vad den möjliggör. 

- Används det rätt kommer det bli väldigt, väldigt bra. 

Prestigelöshet återkommer flera gånger i Martin Svärdhs beskrivning av varför verksamheten fungerar som den gör. 

- Vi är en platt organisation. Det finns ingen prestige. 

I en organisation där många arbetar utspridda nära kund blir tillit och samarbete inte kulturord, utan operativa nödvändigheter. 

- Vi gör mycket tillsammans. Då blir man en enhet. 

För honom är det också tätt kopplat till konkurrenskraft. En organisation där teknik, service och affär arbetar utan revirtänk blir snabbare, mer lyhörd och bättre på att lösa kundproblem. 

Martin Svärdh började i bolaget 2014 inom eftermarknad. 

- Jag var ute och lyssnade på kunderna. Vad är vi dåliga på? 

Det blev startpunkten för att stärka serviceorganisationen, som nu fortsätter växa. 

- Vi kommer anställa minst tio tekniker de kommande två åren. 

Hans ledarskap återkommer ofta till samma princip: närvaro. 

- Kundens upplevelse är viktigare än vad det faktiska svaret är. 

Det säger mycket om synen på ledarskap: lyssna först, lös sedan. 

När han talar om svensk industri skiftar tonen. Här finns något mer än affär — nästan övertygelse. 

- Vi förstår inte hur duktiga vi är. 

Det handlar inte bara om teknikhöjd, menar han, utan om självbild. Svensk industri är ofta långt fram inom avancerad tillverkning, men dålig på att berätta det. 

- Vi är väldigt bra på att hantera komplexitet, men vi är dåliga på att berätta det. 

Det är också därför han återkommer till bilden av industrin som modern, ren och högteknologisk — långt från stereotyper som fortfarande lever kvar. 

- Många tror fortfarande att det är tungt och smutsigt. 

Det, menar han, är också en kompetensfråga. 

- Vi måste bli bättre på att visa vad industrin faktiskt är. 

Om han skulle ge sitt 25-åriga jag ett råd blir svaret förvånansvärt enkelt. 

- Gör det inte mer komplext än det är. Det handlar om människor. 

- Lyssna. Förstå. Bygg bra team. 

Efter invigningen börjar nästa fas: att göra anläggningen till den naturliga mötesplats den är tänkt att bli.